1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой [Наименование: ООО «…» / ИП …] (далее — Исполнитель) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора оказания услуг на сайте augura.pro (далее — Сайт).

1.2. Акцептом оферты является оплата услуги или оформление бесплатной услуги (записи на мастер-класс) на Сайте (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым.

1.3. Неотъемлемыми частями договора являются Отказ от ответственности и Политика обработки персональных данных.

1.4. Услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет. Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

2. Термины

Заказчик — дееспособное физическое лицо, принявшее оферту. Специалист — лицо, привлечённое Исполнителем для подготовки ответов и проведения консультаций. Услуга — информационно-консультационная услуга, описание которой размещено на Сайте. Курс — информационно-консультационная услуга, оказываемая в форме серии онлайн-занятий. Личный кабинет — раздел Сайта, в котором Заказчик видит свои заказы и ответы.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную на Сайте услугу, а Заказчик — оплатить её.

3.2. Услуги носят информационно-развлекательный характер и основаны на толковании в рамках астрологии, таро, нумерологии и иных эзотерических практик, которые не являются научными методами. Результаты услуг не являются утверждениями о фактах или о будущем.

3.3. Услуги не являются медицинской, психологической, юридической или финансовой помощью и не заменяют её.

3.4. Курсы, практикумы и мастер-классы не являются образовательной деятельностью в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождаются итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании и (или) квалификации.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик оформляет заказ на Сайте, указывая данные, необходимые для оказания услуги (вопрос, дату, время и место рождения и др.), и контакт для уведомлений.

4.2. Ответ готовит Специалист с использованием программных инструментов Исполнителя для расчётов. Ответ направляется в Личный кабинет и (или) по указанному Заказчиком контакту.

4.3. Ориентировочные сроки указаны на странице услуги и исчисляются с момента оплаты. Срок может быть увеличен при высокой нагрузке, о чём Заказчик уведомляется.

4.4. Услуга считается оказанной в момент направления ответа Заказчику, консультация — в момент её завершения, курс — по окончании последнего занятия потока.

4.5. По каждому ответу Заказчик вправе бесплатно задать один уточняющий вопрос в течение [7] дней.

4.6. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги или ограничить содержание ответа, если запрос касается здоровья, жизни, судебных или финансовых вопросов либо содержит признаки кризисного состояния. В этом случае Заказчику может быть рекомендовано обратиться к профильному специалисту, а оплата возвращается, если услуга не оказана.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость услуг указана на Сайте в рублях. Исполнитель вправе изменять цены; изменения не распространяются на оплаченные заказы.

5.2. Оплата производится банковской картой или через СБП на защищённой странице платёжного сервиса [наименование]. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

5.3. Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ [уточнить в зависимости от формы: для НПД — чек «Мой налог»].

6. Отказ от услуги и возврат

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

6.2. Если заказ ещё не взят Специалистом в работу, оплата возвращается полностью. Если ответ не подготовлен по вине Исполнителя, оплата возвращается полностью.

6.3. По курсам: при отказе до начала потока оплата возвращается полностью; после начала — за вычетом стоимости уже проведённых занятий и фактических расходов [уточнить порядок расчёта].

6.4. Возврат производится на тот же платёжный инструмент в срок до 10 дней с момента получения требования [уточнить].

6.5. Несовпадение толкования с ожиданиями Заказчика или с последующими событиями не является основанием для возврата, так как результат услуг не гарантируется (раздел 3).

7. Права и обязанности сторон

7.1. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные, не использовать Сайт в противоправных целях и не передавать третьим лицам доступ к Личному кабинету.

7.2. Исполнитель обязуется оказывать услуги силами квалифицированных Специалистов, соблюдать конфиденциальность запросов и требования законодательства о персональных данных.

7.3. Специалисты не оказывают услуг, направленных на воздействие на других людей («приворот», «снятие порчи» и т. п.), и не дают предписаний по лечению, приёму лекарств, судебным и финансовым делам.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не гарантирует наступления или ненаступления каких-либо событий и не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании услуг.

8.2. Ответственность сторон определяется законодательством РФ. Настоящий договор не ограничивает права потребителей, предусмотренные законом.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Тексты ответов, отчёты и материалы курсов предоставляются Заказчику для личного некоммерческого использования. Распространение материалов курсов без согласия Исполнителя не допускается.

9.2. Иллюстрации карт таро созданы П. К. Смит (1909) и находятся в общественном достоянии.

10. Претензии и споры

10.1. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя и рассматриваются в течение 10 дней.

10.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

11. Реквизиты Исполнителя

[Наименование: ООО «…» / ИП …], ИНН [—], ОГРН/ОГРНИП [—], адрес: [—], электронная почта: [—], телефон: [—].

1. Оператор

Оператор персональных данных — [Наименование: ООО «…» / ИП …], ИНН [—], ОГРН/ОГРНИП [—], адрес: [—], электронная почта: [—], телефон: [—].

2. Какие данные мы обрабатываем

• Имя или псевдоним; адрес электронной почты; номер телефона.

• Дата, время и место рождения, а также дата рождения второго лица при заказе совместимости — только в объёме, указанном пользователем для оказания услуги.

• Текст вопросов и описание снов, переписка со специалистом, оценки ответов, записи в дневнике карт.

• Сведения о заказах и оплатах (без данных банковских карт — их обрабатывает платёжный сервис).

• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie и данные локального хранилища браузера.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных (о здоровье, религиозных и политических убеждениях и др.). Пожалуйста, не указывайте их в вопросах. [Юристу: оценить порядок обработки, если пользователь сообщает такие сведения по собственной инициативе.]

3. Цели обработки

• заключение и исполнение договора оказания услуг, в том числе подготовка ответов специалистами;

• ведение личного кабинета и истории заказов;

• уведомления о статусе заказов;

• приём оплаты и направление кассовых чеков;

• рассмотрение обращений и претензий;

• направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия пользователя;

• обеспечение работы и безопасности Сайта, сбор обезличенной статистики.

4. Правовые основания

Согласие субъекта персональных данных; исполнение договора, стороной которого является субъект; исполнение обязанностей, возложенных законодательством (в том числе налоговым и о применении контрольно-кассовой техники).

5. Как мы обрабатываем данные

5.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

5.3. Доступ к данным заказа имеет только специалист, который готовит ответ, и уполномоченные сотрудники Оператора.

5.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется [уточнить].

6. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для указанных целей: платёжному сервису [наименование]; оператору фискальных данных; хостинг-провайдеру [наименование]; сервисам отправки писем и SMS [наименование]; специалистам, привлечённым Оператором по договору с обязательством соблюдать конфиденциальность. Мы не продаём персональные данные.

7. Сроки хранения

Данные хранятся в течение срока действия учётной записи и [3 лет] после последнего заказа, если более длительный срок не установлен законом (например, для бухгалтерских документов). После достижения целей или отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

8. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку и на получение рассылок, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Удалить профиль и историю можно в личном кабинете (раздел «Профиль» → «Удалить мои данные») или направив запрос на электронную почту Оператора. Мы отвечаем на запросы в течение 10 рабочих дней.

9. Cookie и локальное хранилище

Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера для работы личного кабинета, сохранения ваших настроек и карты дня, а также для обезличенной статистики с помощью сервиса «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс»): он собирает обезличенные сведения о посещениях, переходах и действиях на страницах с помощью cookie. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но часть функций Сайта перестанет работать.

10. Защита данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), ограничение доступа по ролям, журналирование доступа, резервное копирование, обучение сотрудников и специалистов.

11. Изменение политики

Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу augura.pro/#privacy.

Текст согласия

Я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю [Наименование: ООО «…» / ИП …] (ИНН [—], адрес: [—]) (далее — Оператор) согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

Перечень данных: имя или псевдоним; адрес электронной почты; номер телефона; дата, время и место рождения; текст моих вопросов и иные сведения, которые я указываю при оформлении заказа; сведения о заказах и оплатах; технические данные (IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве).

Цели: заключение и исполнение договора оказания информационно-консультационных услуг, ведение личного кабинета, уведомления о заказах, приём оплаты и направление чеков, рассмотрение обращений.

Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в Политике обработки персональных данных, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

Срок: согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва. Согласие может быть отозвано мной в любой момент путём направления заявления на электронную почту Оператора [адрес] или удаления профиля в личном кабинете.

Я ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных. Подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет.

Согласие на получение рассылок

Согласие на получение информационных и рекламных сообщений (новости школы, специальные предложения) даётся отдельно — включением соответствующей настройки в личном кабинете — и может быть отозвано в любой момент там же или по ссылке в письме.

1. Характер услуг

[Наименование организации] (далее — школа Augura) оказывает информационно-консультационные услуги в области астрологии, таро, нумерологии и других эзотерических практик, а также проводит онлайн-обучение по этим направлениям.

Услуги школы носят информационно-развлекательный характер. Астрология, таро, нумерология и иные эзотерические практики не являются научными методами. Консультации отражают толкования специалистов в рамках соответствующих традиций и не являются утверждениями о фактах или о будущем.

2. Отсутствие гарантий

Школа не гарантирует наступления или ненаступления каких-либо событий, достижения определённого результата, а также совпадения толкований и прогнозов с реальными обстоятельствами вашей жизни.

Специалисты школы не обещают и не оказывают услуг, направленных на изменение судьбы, воздействие на других людей, «снятие порчи», «приворот» и т. п.

3. Ответственность за решения

Все решения, которые вы принимаете после консультации, вы принимаете самостоятельно и под свою ответственность. Школа не несёт ответственности за последствия решений, принятых на основании полученных толкований и рекомендаций.

Настоящий документ не ограничивает права потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Здоровье и сложные жизненные ситуации

Консультации школы не являются медицинской, психологической или психотерапевтической помощью и не могут её заменить. Специалисты школы не ставят диагнозы и не дают рекомендаций по лечению, приёму лекарств, беременности и другим вопросам здоровья.

Некоторые жизненные проблемы требуют обращения к профессионалам: при проблемах со здоровьем обратитесь к врачу, при тяжёлом эмоциональном состоянии — к психологу или психотерапевту, по юридическим и финансовым вопросам — к юристу или финансовому консультанту.

Если вопрос клиента касается здоровья или указывает на кризисное состояние, специалист школы вправе отказаться от толкования и порекомендовать обратиться за профессиональной помощью.

5. Как готовятся ответы

Расчёты (положения планет, нумерологические вычисления, выпавшие карты) выполняются специализированными программными инструментами школы.

Ответы в разделе «Услуги специалистов» готовит, проверяет и подписывает специалист школы. Результаты в разделе «Инструменты школы» (карта дня, большая тройка и др.) формируются автоматически на основе толкований, составленных специалистами школы, без индивидуальной проверки.

6. Курсы, практикумы и мастер-классы

Курсы, практикумы и мастер-классы школы являются информационно-консультационными услугами. Они не являются образовательной деятельностью в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не подлежат лицензированию, не сопровождаются итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании и (или) квалификации.

Участие в курсах не гарантирует получения дохода, трудоустройства или приглашения к сотрудничеству со школой.

7. Возрастное ограничение

Услуги школы предназначены для лиц старше 18 лет.

8. Иллюстрации

На сайте используются иллюстрации карт таро, созданные художницей Памелой Колман Смит и впервые опубликованные в 1909 году. Изображения находятся в общественном достоянии.

9. Контакты

[Наименование организации], ИНН [—], ОГРН [—]. Адрес: [—]. Электронная почта: [—]. По всем вопросам об услугах обращайтесь в службу поддержки.